Conversion rate là gì? Cách tính và cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trong chiến dịch Google Ads

Conversion Rate là gì và tại sao nó lại có vai trò sống còn đối với sự thành công của các chiến dịch Google Ads? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện về tỷ lệ chuyển đổi là gì, tầm quan trọng của nó, các yếu tố ảnh hưởng và những phương pháp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì hiệu quả nhất. 

Hãy cùng Fago Agency khám phá bí mật đằng sau con số CVR tưởng chừng đơn giản này, để biến mỗi lượt truy cập thành một cơ hội tăng trưởng thực sự cho doanh nghiệp của bạn!

1. Conversion Rate là gì?

Conversion Rate là gì?

Trong lĩnh vực marketing online, thuật ngữ Conversion Rate (viết tắt là CVR) được sử dụng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch Google Ads hoặc một website. Hiểu một cách đơn giản, CVR là gì? Đó chính là tỷ lệ phần trăm số người truy cập vào website hoặc tham gia vào chiến dịch quảng cáo của bạn, và thực hiện một hành động cụ thể mà bạn mong muốn. Hành động này có thể là mua hàng, đăng ký tài khoản, tải xuống tài liệu, điền vào biểu mẫu, hoặc bất kỳ mục tiêu nào khác mà bạn đặt ra cho chiến dịch của mình.

Để dễ hình dung hơn, hãy nghĩ về Conversion Rate như một bộ lọc biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Một tỷ lệ chuyển đổi khách hàng là gì cao chứng tỏ rằng bạn đang thu hút đúng đối tượng, cung cấp nội dung hấp dẫn và tạo ra trải nghiệm người dùng tốt, khiến họ sẵn sàng thực hiện hành động mà bạn mong muốn. Ngược lại, một CVR thấp có thể là dấu hiệu cho thấy bạn cần xem xét lại chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì của mình.

• Công thức tính Conversion Rate:

Để tính Conversion Rate, chúng ta sử dụng công thức đơn giản sau:

(Số hành động thành công / Tổng số lượt truy cập) x 100%

Trong đó:

• Số hành động thành công: Là số lượng người dùng đã thực hiện hành động mà bạn mong muốn (ví dụ: số người mua hàng, số người đăng ký).
• Tổng số lượt truy cập: Là tổng số lượt truy cập vào website hoặc trang đích (landing page) của bạn.

Ví dụ cụ thể:

Giả sử bạn có một trang landing page giới thiệu sản phẩm mới, và trang này nhận được 10.000 lượt truy cập trong một tháng. Trong số đó, có 300 người đã thực hiện mua hàng. Vậy, Conversion Rate của trang landing page này sẽ là:

(300 / 10.000) x 100% = 3%

Điều này có nghĩa là, cứ 100 người truy cập vào trang landing page của bạn, thì có 3 người thực hiện mua hàng.

Lưu ý:

• Conversion Rate có thể được tính cho nhiều mục tiêu khác nhau, tùy thuộc vào mục đích của chiến dịch marketing online.
• Conversion Tracking là gì? Đó là quá trình theo dõi và ghi nhận các hành động chuyển đổi trên website hoặc trong chiến dịch Google Ads. Việc theo dõi Conversion Tracking là gì này rất quan trọng để bạn có thể đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì.
• Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm về Conversion API là gì để có thể đo lường hiệu quả chính xác hơn và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
• Trong lĩnh vực Accesstrade, CVR trong Accesstrade là gì? Đó là tỷ lệ giữa số đơn hàng thành công và số lượt click vào link affiliate của bạn.

2. Tầm quan trọng của Conversion Rate trong Google Ads

Tầm quan trọng của Conversion Rate trong Google Ads

Conversion Rate đóng vai trò then chốt trong việc đánh giá hiệu quả của bất kỳ chiến dịch Google Ads nào. Nó không chỉ là một con số mà còn là "kim chỉ nam" giúp bạn định hướng và tối ưu hóa chiến lược marketing online của mình.

• Đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo: Conversion Rate là thước đo chính xác nhất để đánh giá xem chiến dịch Google Ads của bạn có đang hoạt động hiệu quả hay không. Một CVR cao cho thấy rằng thông điệp Google Ads của bạn đang thu hút đúng đối tượng, trang landing page được thiết kế tốt, và quy trình mua hàng diễn ra suôn sẻ. Ngược lại, một CVR thấp có thể là dấu hiệu cho thấy bạn cần xem xét lại các yếu tố như:
  • Targeting: Bạn có đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng khách hàng tiềm năng?
  • Thông điệp quảng cáo: Thông điệp của bạn có đủ hấp dẫn và thuyết phục?
  • Landing page: Trang landing page của bạn có cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và dễ sử dụng?
  • Trải nghiệm người dùng: Quá trình mua hàng có gặp phải bất kỳ trở ngại nào?
• Ảnh hưởng trực tiếp đến ROI (Return on Investment): Conversion Rate có ảnh hưởng trực tiếp đến ROI của chiến dịch Google Ads. Khi Conversion Rate tăng lên, bạn sẽ thu được nhiều khách hàng hơn từ cùng một lượng chi phí Google Ads, từ đó làm tăng ROI.
  • Ví dụ: Nếu bạn chi 1.000 đô la cho một chiến dịch Google Ads và Conversion Rate là 1%, bạn sẽ có 10 khách hàng. Nếu bạn tăng Conversion Rate lên 2%, bạn sẽ có 20 khách hàng mà không cần tăng chi phí Google Ads.
• Giúp tối ưu ngân sách, nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp: Bằng cách theo dõi và phân tích Conversion Rate, bạn có thể xác định những điểm yếu trong chiến dịch Google Ads của mình và thực hiện các biện pháp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì. Việc này giúp bạn sử dụng ngân sách Google Ads một cách hiệu quả hơn, giảm chi phí thu hút khách hàng và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Những số liệu này cho thấy rằng Conversion Rate là một yếu tố quan trọng không thể bỏ qua trong marketing online. Việc đầu tư vào việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì có thể mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp của bạn.

Xem thêm: Hướng dẫn kiểm tra quảng cáo Google Ads chính xác và hiệu quả

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Conversion Rate Optimization là gì?

Các yếu tố ảnh hưởng đến Conversion Rate Optimization là gì?

Conversion Rate không phải là một con số ngẫu nhiên, mà là kết quả của sự tương tác giữa nhiều yếu tố khác nhau. Để cải thiện CVR, bạn cần hiểu rõ những yếu tố này và có biện pháp can thiệp phù hợp.

• Chất lượng trang đích (landing page): Trang landing page là nơi khách hàng dừng lại đọc nội dung sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn. Chất lượng của trang landing page có ảnh hưởng rất lớn đến việc khách hàng có thực hiện hành động chuyển đổi hay không. Một trang landing page chất lượng cần đáp ứng các tiêu chí sau:
  • Thiết kế hấp dẫn: Trang landing page cần có thiết kế trực quan, chuyên nghiệp và phù hợp với thương hiệu của bạn.
  • Nội dung rõ ràng, súc tích: Nội dung trên trang landing page cần được trình bày một cách rõ ràng, súc tích và dễ hiểu.
  • Lời kêu gọi hành động (Call-to-Action) nổi bật: CTA là gì? Đó là lời kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như "Mua ngay", "Đăng ký ngay", "Tải xuống miễn phí"... CTA là gì cần được thiết kế nổi bật và đặt ở vị trí dễ thấy.
  • Tốc độ tải trang nhanh: Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Một trang landing page tải chậm có thể khiến khách hàng bỏ đi trước khi kịp thực hiện hành động chuyển đổi.
• Đề xuất giá trị rõ ràng, hấp dẫn: Đề xuất giá trị (Value Proposition) là lời hứa về những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đề xuất giá trị cần phải rõ ràng, hấp dẫn và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
  • Ví dụ: Thay vì nói "Chúng tôi cung cấp dịch vụ SEO", hãy nói "Chúng tôi giúp bạn tăng thứ hạng trên Google và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn".
• Thời điểm và đối tượng khách hàng mục tiêu: Conversion Rate có thể khác nhau tùy thuộc vào thời điểm và đối tượng khách hàng mục tiêu. Bạn cần xác định thời điểm nào khách hàng có khả năng mua hàng cao nhất và nhắm mục tiêu Google Ads đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
  • Ví dụ: Nếu bạn bán sản phẩm dành cho trẻ em, bạn nên chạy Google Ads vào buổi tối hoặc cuối tuần, khi phụ huynh có nhiều thời gian rảnh rỗi hơn.
• Thử nghiệm A/B để tối ưu hoá: Thử nghiệm A/B (A/B Testing) là phương pháp so sánh hai phiên bản khác nhau của một trang landing page, Google Ads hoặc email để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Bằng cách thử nghiệm A/B, bạn có thể tìm ra những yếu tố nào ảnh hưởng đến Conversion Rate và thực hiện các biện pháp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì phù hợp.
  • Ví dụ: Bạn có thể thử nghiệm hai phiên bản khác nhau của một nút CTA là gì để xem phiên bản nào có Conversion Rate cao hơn.
• Các yếu tố kỹ thuật như tốc độ tải trang, trải nghiệm người dùng: Các yếu tố kỹ thuật như tốc độ tải trang, thiết kế responsive (tương thích với nhiều thiết bị) và trải nghiệm người dùng (UX) cũng có ảnh hưởng lớn đến Conversion Rate. Một trang web tải chậm, khó sử dụng hoặc không tương thích với thiết bị di động có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và bỏ đi.

Xem thêm: Hướng dẫn quy trình chạy quảng cáo Google Ads chi tiết từ A- Z

4. Cách đo lường và phân tích Conversion Rate hiệu quả

Cách đo lường và phân tích Conversion Rate hiệu quả

Đo lường và phân tích Conversion Rate là bước quan trọng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing online và tìm ra những điểm cần cải thiện.

• Các công cụ phổ biến:
  • Google Analytics: Đây là công cụ phân tích web miễn phí và mạnh mẽ nhất hiện nay. Google Analytics cho phép bạn theo dõi Conversion Rate, số lượng khách hàng truy cập trang web, nguồn gốc khách hàng, hành vi của khách hàng trên trang web và nhiều chỉ số quan trọng khác.
  • Các phần mềm quản lý chiến dịch: Các phần mềm quản lý chiến dịch như HubSpot, Marketo, Pardot... cũng cung cấp các tính năng đo lường và phân tích Conversion Rate. Những phần mềm này thường tích hợp sẵn các công cụ marketing online khác như email marketing online, Google Ads, SEO...
• Phân tích các chỉ số liên quan: Để có cái nhìn toàn diện về Conversion Rate, bạn cần phân tích các chỉ số liên quan như:
  • Bounce Rate (Tỷ lệ thoát trang): Tỷ lệ khách hàng rời khỏi trang web sau khi chỉ xem một trang duy nhất. Bounce Rate cao có thể cho thấy trang web của bạn không hấp dẫn hoặc không cung cấp thông tin mà khách hàng đang tìm kiếm.
  • Thời gian trung bình trên trang: Thời gian trung bình mà khách hàng dành trên trang web của bạn. Thời gian trung bình trên trang thấp có thể cho thấy nội dung của bạn không đủ hấp dẫn hoặc khó đọc.
  • Số trang được xem trên mỗi phiên: Số trang trung bình mà khách hàng xem trong một phiên truy cập. Số trang được xem trên mỗi phiên thấp có thể cho thấy khách hàng không tìm thấy những gì họ cần trên trang web của bạn.
  • Tỷ lệ nhấp (Click-Through Rate - CTR): Tỷ lệ người dùng nhấp vào liên kết hoặc Google Ads của bạn sau khi nhìn thấy nó. CTR cao cho thấy Google Ads của bạn hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
• Ví dụ về phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định tối ưu:
  Giả sử bạn đang chạy một chiến dịch Google Ads để quảng bá sản phẩm mới. Bạn nhận thấy Conversion Rate của chiến dịch này thấp hơn so với kỳ vọng. Để tìm hiểu nguyên nhân, bạn có thể phân tích các chỉ số sau:
  • Bounce Rate: Nếu Bounce Rate cao, có thể trang landing page của bạn không hấp dẫn hoặc không liên quan đến Google Ads. Bạn có thể thử cải thiện thiết kế, nội dung hoặc lời kêu gọi hành động trên trang landing page.
  • Thời gian trung bình trên trang: Nếu thời gian trung bình trên trang thấp, có thể nội dung của bạn không đủ hấp dẫn hoặc khó đọc. Bạn có thể thử viết lại nội dung, sử dụng hình ảnh hoặc video để minh họa, hoặc cải thiện bố cục trang web.
  • CTR: Nếu CTR thấp, có thể Google Ads của bạn không đủ hấp dẫn hoặc không nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Bạn có thể thử viết lại tiêu đề, mô tả hoặc sử dụng hình ảnh khác cho Google Ads.

Bằng cách phân tích dữ liệu và thực hiện các biện pháp tối ưu phù hợp, bạn có thể cải thiện Conversion Rate của chiến dịch Google Ads và tăng doanh thu.

5. Cách tối ưu hóa Conversion Rate trong chiến dịch Google Ads

Cách tối ưu hóa Conversion Rate trong chiến dịch Google Ads

Tối ưu hóa Conversion Rate là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự kiên trì và sáng tạo. Dưới đây là một số chiến lược bạn có thể áp dụng:

• Thiết kế landing page thân thiện, rõ ràng, hấp dẫn: Landing page là trang web mà khách hàng truy cập sau khi nhấp vào Google Ads của bạn. Một landing page được thiết kế tốt sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần và thực hiện hành động bạn mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký nhận bản tin, tải tài liệu...).
  • Thân thiện: Landing page nên dễ sử dụng, dễ điều hướng và tương thích với mọi thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
  • Rõ ràng: Landing page nên có tiêu đề, mô tả và hình ảnh rõ ràng, súc tích, truyền tải thông điệp chính của Google Ads.
  • Hấp dẫn: Landing page nên có thiết kế bắt mắt, sử dụng màu sắc và hình ảnh phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Ví dụ: Một công ty bán phần mềm có thể thiết kế landing page với tiêu đề "Tải xuống bản dùng thử miễn phí" và hình ảnh sản phẩm đang được sử dụng. Landing page cũng nên có các thông tin về tính năng, lợi ích và giá cả của phần mềm.
• Tối ưu hóa thông điệp, Call-to-Action (CTA): Thông điệp và CTA là hai yếu tố quan trọng để thuyết phục khách hàng thực hiện hành động.
  • Thông điệp: Content nên ngắn gọn, súc tích, tập trung vào lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được.
  • CTA: CTA nên rõ ràng, mạnh mẽ và khuyến khích khách hàng hành động ngay lập tức.
  • Ví dụ: Thay vì sử dụng CTA "Tìm hiểu thêm", bạn có thể sử dụng CTA "Nhận ưu đãi đặc biệt ngay hôm nay" hoặc "Đăng ký miễn phí".
• Sử dụng thử nghiệm A/B và theo dõi, điều chỉnh liên tục: Thử nghiệm A/B là phương pháp so sánh hai phiên bản khác nhau của một trang web, Google Ads hoặc email marketing online để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
  • Ví dụ: Bạn có thể thử nghiệm hai phiên bản khác nhau của một landing page, một phiên bản có tiêu đề "Tải xuống bản dùng thử miễn phí" và một phiên bản có tiêu đề "Nhận bản dùng thử miễn phí ngay hôm nay". Sau khi chạy thử nghiệm A/B, bạn sẽ biết phiên bản nào có Conversion Rate cao hơn.
• Áp dụng các chiến lược remarketing, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng:
  • Remarketing: Remarketing là chiến lược tiếp thị lại những khách hàng đã truy cập trang web của bạn nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng. Remarketing giúp bạn nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và khuyến khích họ quay lại trang web để hoàn tất giao dịch.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là việc cung cấp cho mỗi khách hàng một trải nghiệm riêng biệt, phù hợp với sở thích, nhu cầu và hành vi của họ. Cá nhân hóa có thể giúp bạn tăng Conversion Rate, tăng sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
  • Ví dụ: Bạn có thể sử dụng remarketing để hiển thị Google Ads cho những khách hàng đã xem sản phẩm trên trang web của bạn nhưng chưa mua hàng. Bạn cũng có thể cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách hiển thị các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có thể quan tâm dựa trên lịch sử mua hàng hoặc hành vi duyệt web của họ.

6. Fago Agency - Đơn vị uy tín và chuyên nghiệp trong việc nâng cao Conversion Rate

Fago Agency - Đơn vị uy tín và chuyên nghiệp trong việc nâng cao Conversion Rate

Fago Agency tự hào là đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa Conversion Rate và đạt được thành công trong Google Ads.

• Giới thiệu về dịch vụ Google Ads của Fago Agency: Fago Agency cung cấp một loạt các dịch vụ Google Ads toàn diện, được thiết kế để giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng, tăng Conversion Rate và đạt được mục tiêu kinh doanh.
  • Nghiên cứu và phân tích: Fago Agency sẽ nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu của bạn để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ.
  • Xây dựng chiến lược: Fago Agency sẽ xây dựng một chiến lược Google Ads phù hợp với mục tiêu kinh doanh và ngân sách của bạn.
  • Triển khai chiến dịch: Fago Agency sẽ triển khai chiến dịch Google Ads trên các kênh phù hợp, bao gồm Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads...
  • Tối ưu hóa liên tục: Fago Agency sẽ theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch Google Ads của bạn liên tục để đảm bảo đạt được Conversion Rate cao nhất.
  • Báo cáo và đánh giá: Fago Agency sẽ cung cấp cho bạn các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch Google Ads của bạn, giúp bạn hiểu rõ những gì đang hoạt động tốt và những gì cần cải thiện.
• Các chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mà Fago Agency đã thành công: Fago Agency đã giúp nhiều doanh nghiệp tăng Conversion Rate bằng cách áp dụng các chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả.
   
  • Tối ưu hóa landing page: Fago Agency sẽ thiết kế landing page thân thiện, rõ ràng, hấp dẫn và tối ưu hóa thông điệp, CTA để tăng Conversion Rate.
  • Thử nghiệm A/B: Fago Agency sẽ sử dụng thử nghiệm A/B để tìm ra những yếu tố nào ảnh hưởng đến Conversion Rate và thực hiện các điều chỉnh phù hợp.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Fago Agency sẽ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách hiển thị các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có thể quan tâm dựa trên lịch sử mua hàng hoặc hành vi duyệt web của họ.
  • Remarketing: Fago Agency sẽ sử dụng remarketing để tiếp thị lại những khách hàng đã truy cập trang web của bạn nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng.
• Ví dụ: Fago Agency đã giúp một công ty bán lẻ thời trang tăng Conversion Rate lên 30% bằng cách tối ưu hóa landing page, sử dụng thử nghiệm A/B và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
• Lợi ích khi hợp tác với Fago Agency để nâng cao hiệu quả chiến dịch: Hợp tác với Fago Agency sẽ mang lại cho bạn nhiều lợi ích, bao gồm:
  • Tăng Conversion Rate: Fago Agency sẽ giúp bạn tăng Conversion Rate bằng cách áp dụng các chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả.
  • Tiết kiệm thời gian và chi phí: Fago Agency sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách quản lý chiến dịch Google Ads của bạn một cách chuyên nghiệp.
  • Đạt được mục tiêu kinh doanh: Fago Agency sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu.
  • Cập nhật kiến thức mới nhất: Fago Agency luôn cập nhật những kiến thức và xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Google Ads để đảm bảo chiến dịch của bạn luôn hiệu quả.

Như vậy, chúng ta đã cùng nhau khám phá những khía cạnh quan trọng của Conversion Rate là gì? Conversion trong marketing là gì? Conversion Rate không chỉ là một con số, mà là thước đo chính xác cho sự thành công của chiến dịch, là cầu nối giữa nỗ lực tiếp thị và kết quả kinh doanh thực tế. Việc liên tục đo lường, phân tích và tối ưu Conversion Rate chính là chìa khóa để mở ra cánh cửa tăng trưởng bền vững.

Liên hệ Fago Agency ngay hôm nay để tập trung vào Conversion Rate với dịch vụ quảng cáo Google sẽ biến mỗi lượt truy cập thành một cơ hội thực sự. Song song đó, dịch vụ quảng cáo Facebook giúp mở rộng tối đa tệp khách hàng tiềm năng và củng cố nhận diện thương hiệu. Cuối cùng, dịch vụ SEO tổng thể đảm nhận vai trò xây dựng vị thế thương hiệu vững chắc trên công cụ tìm kiếm, đảm bảo duy trì nguồn lưu lượng truy cập tự nhiên, chất lượng cao một cách lâu dài và ổn định.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI FAGO AGENCY

Điện thoại: 0934014388

Website: https://fagoagency.vn/

Email: sale@fagogroup.vn

Địa chỉ: HN: 2A/51/102 Hoàng Đạo Thành, Quận Thanh xuân, Hà Nội và HCM: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4 , Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh