DỊCH VỤ SEO SHOPEE VÀ VẬN HÀNH SHOPEE

DỊCH VỤ SEO SHOPEE VÀ VẬN HÀNH SHOPEE LÀ GÌ

SEO Shopee có nghĩa là Tối ưu hóa hiển thị khi khách hàng tìm kiếm trên Shopee, hiển thị nhiều và hiển thị đúng. Để sản phẩm tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng, tăng tỉ lệ ra đơn và quay lại của khách hàng trên Shopee

NHỮNG DOANH NGHIỆP NÀO NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ SEO SHOPEE VÀ VẬN HÀNH SHOPEE CỦA FAGO AGENCY

QUY TRÌNH LÀM VIỆC KHI BẠN MUỐN SỬ DỤNG DỊCH VỤ SEO SHOPEE VÀ VẬN HÀNH SHOPEE CỦA FAGO AGENCY

Bước 1 : Khách hàng gửi thông tin sản phẩm bao gồm:

• Sản phẩm: bao gồm sản phẩm đơn, sản phẩm combo,...
• Giá sản phẩm

Các kênh online bao gồm: fanpage, website,.... đang triển khai

Top 5 đối thủ trên kênh online hiện tại và Shopee mà bạn nghĩ là bán chạy nhất

Bước 2: Fago Agency nghiên cứu bao gồm:

• Market size (Volume tìm kiếm) trên shopee với sản phẩm hiện tại của bạn
• Giá sản phẩm phù hợp với kênh Shopee không

Đối thủ thực tế của khách hàng trên Shopee là ai

Bước 3: Đưa ra KPI cam kết

Tất cả 12 KPI đều có số liệu rõ ràng và CAM KẾT HOÀN TIỀN THEO % KPI KHÔNG ĐẠT ĐƯỢC

Ví dụ: Trong 12 KPI, có KPI về số lượng Follower không đạt được theo KPI cam kết

• Gia hạn hợp đồng nếu bên A đồng ý, sẽ không tính phí dịch vụ đến khi đạt KPI
• Bên A không đồng ý gia hạn, Hoàn tiền với giá trị bằng 8.000.000đ * 1/12*100% = 666.000đ

Bước 4: Ký hợp đồng và bắt đầu triển khai

Hợp đồng với nội dung KPI sẽ rõ ràng và minh bạch

FAGO AGENCY SẼ LÀM GÌ VỚI DỊCH VỤ SEO SHOPEE VÀ VẬN HÀNH SHOPEE

Định nghĩa cho SHOPEE hiểu sản phẩm của Shop là gì?

Nghiên cứu rất kỹ về Market size và Volume search sản phẩm

Từ thông tin về sản phẩm mà khách hàng cung cấp, Fago agency sẽ nghiên cứu rất kỹ về dung lượng tìm kiếm của sản phẩm trên Shopee. Từ đó bạn có cái nhìn rõ hơn về doanh thu estimate có thể kiếm được trên kênh Shopee

Nghiên cứu rất kỹ về đối thủ của bạn trên Shopee

Chúng tôi có bộ công cụ để nghiên cứu đầy đủ về đối thủ bao gồm: sản phẩm, giá của đối thủ, số lượng bán hàng tháng, các chương trình khuyến mãi của đối thủ

Ví dụ nghiên cứu thị phần:

Nghiên cứu Top 1 đến Top 15 đối thủ bán tốt nhất trên Shopee cùng lĩnh vực với bạn.

Ví dụ nghiên cứu đối thủ trực tiếp:

Nghiên cứu chi tiết từng doanh thu và các điểm nổi bật của từng sản phẩm đối thủ Top 1.

Nghiên cứu chi tiết từng doanh thu và các điểm nổi bật của từng sản phẩm đối thủ Top 2.

Thiết kế gian hàng và viết nôi dung sản phẩm chuẩn SEO

Với đội ngũ content và design đã vận hành hơn 20+ gian hàng, chúng tôi tự tin thiết kế gian hàng chuẩn SEO và nội dung, hình ảnh video chuẩn SEO cho bạn.

• Tên sản phẩm sẽ được tối ưu trong bộ từ khoá tìm kiếm

Sau khi phân tích sản phẩm, và các từ khoá khách hàng tìm kiếm trên Shopee. Fago Agency sẽ tối ưu từ khoá trong tiêu đề sản phẩm

Nếu “từ khóa chính” của khách hàng đang phải đấu với shop khác rất rẻ mà lại ngon (sản phẩm chủ lực của đối thủ bạn) mà bạn không nhất quyết thắng bằng mọi giá thì tại sao không chuyển sang từ khóa khác hoặc target khác.

Việc thay đổi từ khóa với lượng tìm kiếm kém hơn đôi khi lại giúp bạn bán được nhiều hàng hơn.

Do đó, Fago Agency nghiên cứu kỹ các từ khóa đặt cho sản phẩm của bạn. Và sẽ kiểm tra vị trí hiển thị thường xuyên để xem bên cạnh sản phẩm của bạn có những sản phẩm nào và trả lời câu hỏi “Làm gì để khách hàng click vào sản phẩm mình và mua sản phẩm khi so sánh với các sản phẩm bên cạnh?” Khi chúng ta trả lời được câu hỏi này, Fago Agency hãy hành động ngay các giải pháp để cải thiện sản phẩm ngay.

• Hình ảnh sản phẩm và trang gian hàng sẽ được Fago Agency thiết kế chuyên nghiệp, hút mắt

Hình ảnh sản phẩm sau khi bạn gửi sang cho Fago Agency phải rõ ràng, đầy đủ, đẹp để khách hàng có thể cảm nhận, hiểu rõ sản phẩm nhất và cảm thấy được sự chuyên nghiệp của shop. Nếu có thêm tag Freeship Extra và Hoàn Xu Xtra để làm nổi bật sản phẩm, tăng tỷ lệ chuyển đổi thì sẽ tốt hơn nữa cho việc cạnh tranh với các sản phẩm bạn.

Fago Agency sẽ trang trí trang gian hàng đầy đủ thông tin giới thiệu của shop, thể hiện các banner về chương trình của shop hiện tại, ưu đãi đặc biệt, các sản phẩm HOT.

Fago Agency đã tham khảo cách sắp xếp và thiết kế của một số Brand lớn trên thị trường trong ngành thời trang và làm đẹp để có thể biết được cần thể hiện banner như thế nào là phù hợp, chuyên nghiệp. Đặc biệt, chúng tôi luôn chọn màu nền, màu chủ đạo cho shop với yếu tốt là phù hợp với shop và phù hợp với ngành hàng, cũng như phù hợp với cảm nhận khi xem của khách hàng.

• Bố cục nội dung:

Căn cứ vào lý do khách hàng vào trang chủ của gian hàng thì Fago Agency sẽ có bố cục như sau: Banner chương trình khuyến mãi > Thông tin giới thiệu shop (banner cho thấy quy mô shop để tăng uy tín cho shop (nếu có), video tổng quan về shop) > Dịch vụ, điểm đặc biệt, chăm sóc khách hàng, bảo hành... của shop > Banner promotion của sản phẩm cụ thể (nếu có) như Mua 1 tặng 1, Mua kèm deal sốc… > Banner một số sản phẩm HOT, sản phẩm bán chạy/ nhiều khách hàng quan tâm để khách hàng cảm nhận rõ hơn > Banner danh mục sản phẩm (thay vì để thể hiện chữ bình thường không nổi bật) Hoặc cho các sản phẩm lên banner luôn và gắn link từng sản phẩm trong banner.

Thiết kế sản phẩm và giá sản phẩm phù hợp

Dựa trên đối thủ và giá có thể giảm tối đa, dữ liệu bán hàng, hành vi mua hàng của khách hàng, đặc thù vật lý của sản phẩm, các gói dịch vụ sàn.

Chúng tôi sẽ thiết kế sản phẩm combo và giá phù hợp cho sản phẩm của bạn trên Shopee

Ví dụ:

Tạo các chương trình khuyến mãi

Nhằm kéo đánh giá, doanh thu cho shop. Chúng tôi:

• Tạo mã giảm giá khi khách hàng follow
• Tạo mã giảm giá khi khách hàng mua 1,2,3,.... sản phẩm
• Tạo mã giảm giá khi khách hàng mua 2, 3, 4 .... lần để biến khách hàng thành khách hàng trung thành của Shop
• Tạo chương trình Flash sale

Live Stream

Nhằm kéo đánh giá, doanh thu cho shop. Chúng tôi:

Chạy quảng cáo shopee và tối ưu quảng cáo Shopee

Quảng cáo shopee, cụ thể trong giai đoạn này là quảng cáo TÌM KIẾM Shopee, sẽ giúp chúng ta tiếp cận khách hàng qua insight tìm kiếm của họ

Ưu điểm của công cụ này:

• Giúp chúng ta kéo lượng traffic lớn trong thời gian ngắn để Shopee hiểu đối tượng khách hàng mình muốn tiếp cận nhanh hơn
• Đo lường hiệu quả, độ phù hợp của sản phẩm, các chương trình promotion với đối tượng khách hàng mục tiêu
• 1 công cụ giúp scale doanh thu nhanh khi đã chuẩn SEO

" Với team chạy quảng cáo nhiều năm kinh nghiệm, Chúng tôi tự tin giúp bạn tối ưu quảng cáo để có chi phí ít nhất và ổn định nhất"

Cho shopee thấy khách hàng có hài lòng với sản phẩm - dịch vụ của chúng ta không: Độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm sẽ giúp shopee hiểu sản phẩm của shop đã làm hài lòng khách hàng, qua đó tăng điểm SEO

Chăm sóc khách hàng

Với đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt huyết và hiểu sản phẩm. Chúng tôi sẽ thay mặt shop trả lời khách hàng và tư vấn cho khách hàng mua sản phẩm của Shop

Fago Agency có đội ngủ nhân sự tập trung hoàn thiện tốt 100% cho việc chăm sóc khách hàng. Nếu khách hàng không hài lòng sẽ rời bỏ shop và mua hàng ở những shop khác, để lại đánh giá không tốt ảnh hưởng đến các khách hàng tương lai.

Khi shop có dịch vụ tốt thì khách hàng cũng an tâm mua sản phẩm của shop hơn. Trả lời được rằng khi khách hàng gặp sự cố thì shop sẽ xử lý cụ thể như thế nào để khách hàng an tâm mua sản phẩm bất kỳ nào của shop mà không ngại vấn đề gì so với các shop chỉ nói chung chung và chỉ theo chính sách của sàn TMĐT Shopee

Kéo đánh giá cho Shop

Sau khi có đơn hàng. Hiểu rõ để tạo tỷ lệ chuyển đổi tốt, Chúng tôi sẽ gia tăng đánh giá trên từng đơn hàng của shop

Khi lượt mua và đánh giá của sản phẩm tăng cũng đồng nghĩa với sản phẩm của shop đang có trải nghiệm tốt cho khách hàng mua sắm. Đồng thời, giúp sản phẩm có độ tin cậy cao và Shopee cũng có sự ưu tiên hiển thị tốt hơn so với những sản phẩm "bạn", chưa kể sản phẩm của bạn sẽ được lên TOP search các keywords của sản phẩm.

Chắc chắn rằng, khách hàng sẽ không mua sản phẩm chưa có lượt mua, lượt đánh giá nào cả vì không có sự trải nghiệm tham khảo nào trước đó mà trên thị trường thì rất nhiều sản phẩm đã có nhiều lượt đánh giá đã tạo cho khách hàng thói quen mua hàng là phải tham khảo đánh giá rồi thì mới quyết định mua hàng. Vì thế Fago Agency cùng bạn sẽ tạo ra những lượt mua, lượt đánh giá tốt cho sản phẩm và tăng trước campaign 1 tuần để được hiển thị tốt hơn trong campaign.

Có nhiều cách tăng lượt mua và đánh giá. Fago Agency thường sử dụng 4 cách như sau:

• Thứ 1: Đăng các deal giá TỐT với gần hoặc bằng giá vốn, hay giá lỗ trên các group mua sắm hoàn tiền trên facebook. Mọi người search các keywords và lựa chọn group phù hợp với sản phẩm, Deal của shop.

DEAL 1K thì tùy vào sản phẩm của shop, giá vốn sản phẩm và mức đầu tư Marketing của shop. Bạn có tiền và thấy đầu tư để đổi lại doanh thu nhanh được thì bạn làm, còn không thì bán bằng giá vốn là khách hàng đã cảm thấy hài lòng và mua hàng rồi. Bên mình đa số bán các deal bằng giá vốn, tránh trường hợp bán deal nhưng lỗ. Bởi khách hàng mua hàng là có nhu cầu hoặc được gợi nhu cầu từ deal giá tốt nên họ sẽ quyết định mua hàng mà không cần phải bán 1K và thường mình chỉ cần bán 10-20 Deal là ổn cho sản phẩm trước campaign. Bán đủ deal, tiếp cận thêm đúng tệp khách hàng của shop hơn là bán cho khách hàng không có nhu cầu và họ mua bởi giá như cho, làm cho tệp khách hàng của shop mất cơ hội.

• Thứ 2: Tạo mã giảm giá độc quyền dành riêng cho sản phẩm mới, sản phẩm muốn tăng lượt bán với thời gian và số lượng giới hạn. Làm banner mã giảm giá cho sản phẩm để trên SIS cho khách hàng biết sử dụng.
• Thứ 3: Sử dụng các công cụ Marketing trên Shopee

- Nhắn tin hàng loạt cho khách hàng phù hợp với sản phẩm mà đã phân tag trước đó (nếu có dùng các công cụ quản lý);

- Đăng feed nhiều lần DEAL HOT/ MGG cho sản phẩm

- Kéo traffic từ TOP HOT SKU vào bằng mua kèm deal sốc

• Thứ 4: Gọi điện hoặc nhắn tin đến khách hàng để XIN đánh giá

Tư vấn xử lý khiếu nại

Với kinh nghiệm xử lý rất nhiều phản hồi xấu cho hơn 20+ shop chúng tôi tự tin tư vấn cho các bạn các vấn đề xảy ra trong quá trình vận hành gian hàng shopee bao gồm:

• Gửi hàng sai
• Gửi thiếu hàng
• Sản phẩm lỗi chất lượng

Xây dựng hệ thống báo cáo tài chính để theo dõi doanh thu của khách hàng cũ và khách hàng mới

Với 3+ năm kinh nghiệm và quản lý hơn 20+ shop với nhiều lĩnh vực khác nhau, Fago agency đã đóng gói và chuẩn hóa báo cáo để giúp bạn đánh giá sức khỏe sản phẩm và tốc độ tăng trưởng doanh thu của Shop

Đo lường lượt hiển thị, lượt click, lượt mua của sản phẩm từ công cụ trên shopee. Đo lường hiệu quả khi chạy Deal, chạy chương trình ngoại sàn để đánh giá lại sản phẩm, nếu chưa hiệu quả thì do sản phẩm, dịch vụ hay giá cả của sản phẩm.

Từ đó, tối ưu sản phẩm và tìm thêm sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng hơn nữa.

Ví dụ báo cáo theo dõi tăng trưởng Traffic:

Ví dụ báo cáo tài chính:

Ví dụ báo cáo vận đơn